羅輝
  今年3月,一名網友在“龍岩檢察”微博發帖,反映福建省龍岩市新羅區雁石鎮一煤礦發生2死1傷的安全事故,相關部門未及時介入處理。我院立即啟動網絡輿情處置預案和訴求處理聯動協作機制,組織市、區兩級檢察院提前介入,趕赴事故現場調查瞭解情況,監督公安機關以涉嫌重大責任事故罪和偽證罪對3名犯罪嫌疑人立案偵查,並將處理結果及時反饋給該網友,有效平息了該起網絡輿情。這起網絡輿情的成功處理,得益於近年我市檢察機關大力加強檢察網絡陣地建設和使用,自覺把檢察工作放在社會各界的監督視野下運行。
  近年來,面對新媒體,我院堅持“三善原則”,積極構建網絡陣地,提升檢察公信力。
  善待新媒體,轉變思想觀念。針對一些幹警特別是領導幹部對新媒體不願接觸,存在“怕”和“躲”的心理,堅持從領導層面抓起,加強形勢任務教育和新媒體知識學習,引導龍岩市兩級院領導幹部強化新媒體意識,帶頭接納、使用新媒體,努力成為新媒體推廣應用的行家裡手。
  善用新媒體,搭建網絡平臺。以打造檢察機關自己的網絡陣地為目標,以點帶面、循序漸進地推進網絡溝通平臺建設,逐步建成了以門戶網站、微博、微信為主體,QQ群、論壇為補充,集新聞宣傳、檢務公開、法律服務、輿情引導等功能為一體的網絡陣地。到目前,兩級檢察院已經建成門戶網站5個,開通官方微博、微信8個,針對未成年人、社區矯正對象等特定人群的QQ群、論壇聯絡站3個。
  善管新媒體,加強運行管理。制定《檢察門戶網站管理辦法》、《檢察官方微博微信管理辦法》、《涉檢網絡輿情處置預案》等工作制度,防止建管脫節、建而不管;成立門戶網站、微博、微信管理團隊、網絡輿情引導及應急處置工作團隊,挑選具有較強政策理論水平、網絡交流能力的幹警參與網絡平臺運行管理;多形式、多渠道舉辦網絡知識、輿情處置等方面的培訓,加強新媒體時代社會溝通能力建設。到目前,全市檢察機關已組建了一支由50多人組成的網絡平臺管理、輿情監測引導的工作隊伍,2名幹警被評為全市首屆“十佳新媒體時代社會溝通能手”。
  除此之外,我院還強化檢務公開功能。實施“網上陽光檢務”工程,在門戶網站、微博、微信等媒體平臺開設檢察動態、檢務公開、案件傳真等欄目,第一時間為公眾提供檢察資訊,增強群眾對檢察工作的瞭解度和認同感。“龍岩檢察”官方微博自去年7月開通以來,已累計發佈信息2600多條次。我院率先在微博、微信平臺發佈職務犯罪立案信息,武平縣檢察院率先推出終結性法律文書網上公開制度。
  為了便民利民,我院積極推出網上便民利民措施,借助新媒體打通服務群眾“最後一公里”。我院在官方微博、微信設置了律師閱卷、行賄犯罪檔案查詢預約服務欄目,簡化閱卷和查詢手續,還專門向轄區299名律師發送短信,告知預約聯繫的方式。永定縣檢察院將舉報電話、民生服務熱線與控申科幹警的手機綁定,實行QQ視頻接訪,確保群眾訴求渠道24小時暢通,去年來已視頻接訪26人次。
  (作者為福建省龍岩市檢察院檢察長)  (原標題:新媒體助力檢務公開)
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